服务保障体系

建立了遍及全国各地各大区的服务网络,搭建了包括运维中心和客服中心的系统服务框架,设立了立体而灵活的“3级”服务保障体系,为各地客户提供本土化的服务。
3级:即“区域服务中心-省级服务站-地市服务站”3个层级,目前公司在国内设有分别负责华北、华东、苏皖、上海、浙江、华南、华中、西北、西南和鲁豫10个区域服务中心,下辖38个省级服务站,102个地级服务站,近20家代理服务商,覆盖全国31个省,拥有经过专业培训的产品工程师与售后服务工程师1000余人,形成以总部为中心的多级技术支援和快速响应的售后服务体系,向客户提供原厂专业周到的产品服务。

快速服务响应

  • 全方位远程服务

     免费客服热线:4006181368/8008601368
    7×24小时专人受理
    电话/QQ/网站/微信等多种方式
  • 高效的返修服务

    单一批次返修10台以内:3个工作日完成
    单一批次返修10-20台:5个工作日完成
    区域客服中心可提供本地化返修服务
  • 及时的现场服务

    三级服务网络:区域服务中心/省级服务站/地市级服务站• 提供7*8小时现场服务    服务覆盖区域
    ① 省会城市:4小时到达现场② 地市级城市:8小时到达现场 ③ 乡镇及偏远地区:24小时到达现场(西藏、新疆除外)
  • 客户定制专项服务

    安装服务:硬件安装、软件安装等
    巡检/保养:定期现场巡检、日常清洁、深度保养等

全国服务中心

  • 华北服务中心(北京),管辖范围:北京、河北、天津、山西、内蒙西
  • 鲁豫服务中心(济南),管辖范围:山东、河南
  • 东北服务中心(沈阳),管辖范围:黑龙江、吉林、辽宁、内蒙东
  • 苏皖服务中心(南京),管辖范围:江苏、安徽
  • 上海服务中心(上海),管辖范围:上海
  • 浙江服务中心(杭州),管辖范围:浙江
  • 华南服务中心(深圳),管辖范围:广东、福建、广西、海南
  • 华中服务中心(武汉),管辖范围:湖北、湖南、江西
  • 西北服务中心(西安),管辖范围:陕西、宁夏、青海、甘肃、新疆
  • 西南服务中心(成都),管辖范围:四川、重庆、云南、贵阳、西藏